Kontakt
Máte dotaz, připomínku nebo jste našli chybu v některé z našich kalkulaček? Dobře, napište nám, čteme každý e-mail.
Nejrychlejší cesta, jak nás zastihnout, je e-mail: [email protected]
S čím se na nás můžete obrátit?
Nejčastěji nám lidé píší kvůli chybě ve výpočtu, náměty na novou kalkulačku nebo dotazu na zdroj konkrétní metodiky. Všechny tyhle typy zpráv vítáme.
- Nahlášení chyby ve výpočtu: napište, o kterou kalkulačku šlo a jaké hodnoty jste zadali, ať chybu můžeme co nejrychleji ověřit.
- Náměty na novou kalkulačku nebo funkci: zajímá nás, jaké další nástroje byste na webu uvítali.
- Dotazy k obsahu nebo zdrojům: mrkněte nejprve na stránku o nás, kde uvádíme zdroj ke každé kalkulačce; pokud tam odpověď nenajdete, napište nám.
- Obchodní a partnerské dotazy: pište na stejný e-mail, do předmětu uveďte „spolupráce".
Jak nahlásit chybu ve výpočtu?
Chyba se ověřuje snadno, pokud dostaneme přesná čísla. Postupujte takto:
- Napište, o kterou kalkulačku šlo (například BMI pro děti nebo poměr pas-boky).
- Uveďte přesné hodnoty, které jste zadali.
- Popište, jaký výsledek vám vyšel a jaký jste čekali.
- Pošlete to na [email protected], ozveme se zpět.
💡 Tip: Čím konkrétnější zpráva, tím rychlejší oprava. Screenshot výsledku nám ušetří jedno kolo dotazů navíc.
Co bohužel nemůžeme poskytnout?
Nejsme zdravotnický personál. E-mailem neposkytujeme individuální lékařské ani nutriční poradenství. Pokud řešíte konkrétní zdravotní obtíže nebo si nejste jistí interpretací svého výsledku, obraťte se na svého lékaře; více na stránce zdravotní upozornění.
Jak dlouho trvá odpověď?
Obvykle do několika pracovních dnů. Provoz webu zajišťuje malý tým, ne call centrum, takže u složitějších dotazů počítejte s trochou trpělivosti.
| Typ dotazu | Orientační doba odezvy |
|---|---|
| Nahlášení chyby | 1–3 pracovní dny |
| Dotaz k obsahu nebo zdrojům | 2–5 pracovních dnů |
| Obchodní a partnerské dotazy | do jednoho týdne |
Časté dotazy
Jak dlouho trvá, než dostanu odpověď?
Obvykle do několika pracovních dnů. Provoz webu zajišťuje malý tým, takže u složitějších dotazů to může trvat o něco déle.
Můžu vám zavolat, nebo je jen e-mail?
Zatím jen e-mail. Je to nejrychlejší způsob, jak se k vašemu dotazu dostaneme a nic nám neproklouzne.
Odpovídáte i o víkendech?
Ne pravidelně. Počítejte spíš s odpovědí v rámci pracovního týdne, ne o víkendu.
Poradíte mi, jestli je moje BMI v pořádku?
Ne, e-mailem neposkytujeme individuální zdravotní posouzení. S konkrétním výsledkem se obraťte na svého lékaře; více na stránce zdravotní upozornění.
Co mám napsat, když nahlašuji chybu ve výpočtu?
Napište, o kterou kalkulačku šlo, jaké hodnoty jste zadali a jaký výsledek jste čekali. Bez těchto tří věcí se chyba těžko ověřuje.